CONDIZIONI DI VENDITA
Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web nutraceuticadermo.com e nutraceuticadermo.odoo.com., di seguito per brevità indicate come "piattaforma", riservate ai consumatori.
La piattaforma di e-commerce è di proprietà di ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 – 36100 Vicenza – P.IVA e C.F. 04443220241.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati dai consumatori sulla piattaforma, gli stessi sono regolamentati, per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, dal Decreto Legislativo n.206 del 06 Settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.
Il fornitore dei prodotti presenti sul sito è ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 – 36100 Vicenza – P.IVA e C.F. 04443220241.
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine prima della conclusione della procedura di inoltro. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo. I prodotti possono subire modifiche in seguito ad aggiornamenti. I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line. Per le imprese acquirenti, invece, sarà riservata un’apposita area all’interno del sito alla quale si potrà accedere previa registrazione
Per ordini di importo oltre 60€, la spedizione è gratuita. Per ordini di importo inferiore, ZDR SRLS. addebita, come contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale, la somma di 6€ (comprensiva di IVA e di ogni altra tassa e imposta).
Il prezzo che verrà pagato è quello presente a fianco del prodotto al momento della conclusione dell’ordine oltre al contributo spese di spedizione. ZDR SRLS. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sulla piattaforma e saranno applicati alle vendite effettuate da quel momento.
Gli sconti/promozioni sono concessi al cliente a discrezione di ZDR SRLS e sono revocabili a discrezione di ZDR SRLS.
ZDR SRLS invierà, dopo la conclusione
dell’ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine all’indirizzo indicato
dall’utente. Il consumatore è invitato a conservarla e/o stamparla.
Nel caso non la ricevesse, il consumatore è invitato a prendere contatto con ZDR
SRLS.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’ordine in modo parziale o totale, ZDR SRLS prenderà accordi con il consumatore, fermo restando la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto di acquisto, anche parzialmente, chiedendo la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Le modalità di rimborso sono le seguenti:
– nel caso di pagamento mediante
carta di credito sarà possibile riaccreditare il rimborso sulla carta
utilizzata
– nel caso di pagamento mediante bonifico bancario
il cliente dovrà comunicare le coordinate bancarie (IBAN e Nome e Cognome
dell’intestatario)
Nel caso in cui il rimborso sia richiesto in seguito a un danneggiamento sarà necessario spedire le foto della merce e del pacco danneggiato a info@nutraceuticadermo.cominfo@nutraceuticodermo.com
Nel caso i dati dell’utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), l’operatore logistico di ZDR SRLS contatterà l’utente prima di evadere l’ordine.
PAGAMENTI
ZDR SRLS prevede diverse modalità di pagamento da scegliere al momento della conclusione dell’ordine:
PayPal: Una volta scelto PayPal, sarai reindirizzato/a alla pagina in cui dovrai inserire i dati di accesso del tuo account PayPal.
Carta di Credito: è possibile completare il pagamento tramite carta di credito Mastercard, Visa, Postepay e American Express e tutte le principali carte di credito e prepagate. A seconda delle condizioni di verifica della propria banca, al momento del pagamento potrebbe essere reindirizzato alla pagina della banca per completare l’autenticazione.
Bonifico bancario: Selezionando come metodo di pagamento “Bonifico Bancario” nella conferma d’ordine sarà possibile trovare le istruzioni su come completare il pagamento.
Sarà necessario includere nella causale del bonifico il proprio Nome, Cognome e il numero dell’ordine per cui si sta effettuando il pagamento.
Il bonifico bancario andrà effettuato a favore di:
Beneficiario: ZDR SRLS
Banca Sella
IBAN: IT 02 Y 03268 11800 052506613530
CAUSALE: nome, cognome e numero d’ordine
L’ ordine sarà evaso da parte di ZDR SRLS al momento della ricezione del bonifico bancario.
SPEDIZIONI
Di seguito riportiamo i tempi medi di consegna
per la rispettiva area geografica (stimati in quanto dipendenti dal vettore)
Nord: 3 giorni lavorativi
Centro: 4 giorni lavorativi
Sud e Isole: 5 giorni lavorativi
In caso di eventi straordinari/ durante promozioni speciali/ ricorrenze particolari durante l’anno, la consegna potrebbe subire dei ritardi.
Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato
ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi sarà
sua discrezione lasciare un avviso di tentata consegna con le indicazioni del
recapito da contattare per concordare la consegna.
ZDR SRLS farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al
consumatore entro i termini indicati.
In caso di reiterata impossibilità di consegna
causata dal destinatario, quest’ ultimo perderà il diritto di rimborso.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con ZDR SRLS in caso
di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio
rilevato.
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha il diritto di recedere dal
contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e con spese di restituzione a
carico del cliente, entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei
prodotti.
È possibile rendere i prodotti ricevuti esercitando il diritto di recesso come
stabilito dal D.Lgs 206/2005 a condizione che il recesso sia
comunicato entro il termine di 14 giorni.
Prima del termine di cui sopra è necessario che il cliente comunichi ad ZDR SRLS
la sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.
Dovrà inoltre specificare il prodotto o i prodotti per i quali si intende
esercitare il diritto di recesso e il numero d’ordine.
Tale comunicazione può essere inoltrata con la seguenti modalità:
- tramite e-mail scrivendo all’indirizzo info@nutraceuticadermo.com
Il cliente potrà quindi predisporre una nuova spedizione a proprio carico.
l’indirizzo a cui spedire la merce è il seguente:
ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 – 36100 Vicenza
Il diritto di recesso non è consentito nel caso
di:
a) acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente
b) beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. i prodotti alimentari freschi e
deperibili)
EFFETTI DEL RECESSO
Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, ZDR SRLS. provvederà a rimborsare la somma versata per l’acquisto escluse eventuali spese di spedizione.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito la merce.
ZDR SRLS si impegna a rimborsare quanto dovuto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, salvo accordi differenti con il cliente.
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CONDITIONS OF SALE
The Conditions of Sale shown here regulate the offer and sale of products on the website nutraceutiuticadermo.com and nutraceuticadermo.odoo.com . below for brevity indicated as "platform", reserved for consumers.
The e-commerce platform is owned by ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 - 36100 Vicenza - P.IVA and C.F. 04443220241.
With regard to purchases made by consumers on the platform, they are regulated, except as expressly provided for in the following purchase conditions, Legislative Decree n.206 of 06 September 2005 on the protection of consumers in the field of distance contracts.
The supplier of the products on the site is ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 - 36100 Vicenza - P.IVA and C.F. 04443220241.
The characteristics of the products are indicated in the on-line catalogue and are visible at the time of the choice and the filling of the order before the conclusion of the procedure of forwarding. All images are included for illustrative purposes. The products may be modified following updates. Prices (including VAT and any other taxes and duties) are indicated alongside each product in the online catalogue.
For orders over 60€, shipping is free. For orders with a lower amount, ZDR SRLS. charges, as a contribution to the shipping service throughout the country, the sum of 6 € (including VAT and any other tax).
The price that will be paid is the one present next to the product at the time of conclusion of the order in addition to the shipping fee. ZDR SRLS reserves the right to change without notice the prices of the products and the shipping fee. Any new amounts will be effective from the moment they are published on the platform and will be applied to sales made since then.
Discounts/promotions are granted to the customer at the discretion of ZDR SRLS and are revocable at the discretion of ZDR SRLS.
ZDR SRLS will send, after the conclusion of the order, an e-mail confirming receipt of the order to the address indicated by the user. The consumer is invited to keep and/or print it.
If you do not receive it, the consumer is invited to contact ZDR SRLS.
In the event of a partial or total impossibility, even temporary, of processing the order, ZDR SRLS will make arrangements with the consumer, without prejudice to the possibility for the consumer to withdraw from the purchase contract, even partially, requesting the refund of the corresponding amount possibly already paid.
The refund methods are as follows:
- in the case of payment by credit card the refund can be credited back to the card used
- in the case of payment by bank transfer, the customer must communicate the bank details (IBAN and name and surname of the holder)
In the event that the refund is requested following a damage, it will be necessary to send the photos of the goods and the damaged package to info@ nutraceuticodermo.com
If the user’s data is incomplete or otherwise incorrect (in order to make it impossible to deliver the package), the logistics operator of ZDR SRLS will contact the user before processing the order.
PAYMENTS
ZDR SRLS provides different payment methods to choose at the time of conclusion of the order:
PayPal: Once you have chosen PayPal, you will be redirected/to the page where you will enter the login details of your PayPal account.
Credit Card: you can complete payment by credit card Mastercard, Visa, Postepay and American Express and all major credit and prepaid cards. Depending on your bank’s verification conditions, you may be redirected to the bank’s page when you pay to complete authentication.
Bank transfer: By selecting as payment method "Bank Transfer" in the order confirmation you can find instructions on how to complete the payment.
It will be necessary to include in the reason for the transfer your Name, Surname and the order number for which you are making the payment.
The bank transfer will be made to:
Users: ZDR SRLS
Banca Sella
IBAN: EN 02 Y 03268 11800 052506613530
REASON: name, surname and order number
The order will be processed by ZDR SRLS upon receipt of the bank transfer.
SHIPMENTS
Below we report the average delivery times for the respective geographical area (estimated as dependent on the carrier)
North: Max 6 working days
Center: Max 6 working days
South and Islands: max 8/10 working days
In case of extraordinary events/ during special promotions/ special occasions during the year, delivery may be delayed.
In the event that the courier is unable to make the delivery for absence of the recipient, after two attempts it will be its discretion to leave a notice of attempted delivery with the contact details to be contacted to arrange the delivery.
ZDR SRLS will do everything possible to have the products delivered to the consumer within the indicated deadlines.
In case of repeated impossibility of delivery caused by the recipient, the latter will lose the right to reimbursement.
The consumer is invited to contact ZDR SRLS in case of delay in delivery and in any case to report any failure detected at the email address: info@nutraceuticadermo.com
RIGHT OF WITHDRAWAL
The customer has the right to withdraw from the contract, even partially, without explanations and with costs of return at the expense of the customer, within 14 working days from the day of receipt of the products.
It is possible to return the products received exercising the right of withdrawal as established by Legislative Decree 206/2005 provided that the withdrawal is communicated within the period of 14 days.
Before the above term, the customer must inform ZDR SRLS of his decision to exercise the right of withdrawal from the contract.
You must also specify the product or products for which you intend to exercise the right of withdrawal and the order number.
Such communication may be made by:
by e-mail to info@nutraceutiuticadermo.com
The customer can then arrange a new shipment at his own expense.
the address to which to send the goods is as follows:
ZDR SRLS - Strada Pasubio, 146 - 36100 Vicenza
The right of withdrawal is not allowed in the case of:
a) purchase of sealed packaged products opened by the Customer
b) goods which, by their nature, cannot be returned or are likely to deteriorate or be rapidly altered (e.g. fresh and perishable food)
EFFECTS OF THE WITHDRAWAL
If the withdrawal has been exercised in accordance with the procedures described, ZDR SRLS. will refund the amount paid for the purchase excluding any shipping costs.
The refund can be suspended until the goods are received or until the customer demonstrates that the goods have been returned.
ZDR SRLS undertakes to refund the amount due as soon as possible and in any case within 30 days from the date on which it became aware of the exercise of the right of withdrawal by the customer, unless otherwise agreed with the customer.